IndiGo Crisis: सरकार ने घरेलू उड़ानों के किराए पर लगाई सीमा, इंडिगो को कड़े निर्देश
इंडिगो एयरलाइन संकट से देशभर के यात्री प्रभावित हो रहे हैं, जिसके बाद नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने बड़ा कदम उठाया है। मंत्रालय ने घरेलू उड़ानों पर अधिकतम किराया सीमा (Fare Cap) लागू कर दी है। अब कोई भी एयरलाइन तय सीमा से ज्यादा किराया नहीं ले सकेगी। बढ़ते किरायों, रद्द उड़ानों और यात्री असुविधा को देखते हुए सरकार ने यह निर्देश तत्काल प्रभाव से लागू किए हैं।
घरेलू उड़ानों के लिए नई अधिकतम किराया सीमा
सरकार ने सभी घरेलू एयरलाइंस को नीचे दी गई सीमा के भीतर ही किराया रखने का आदेश दिया है—
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500 किमी तक – अधिकतम किराया 7500 रुपये
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500–1000 किमी – अधिकतम किराया 12,000 रुपये
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1000–1500 किमी – अधिकतम किराया 15,000 रुपये
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1500 किमी से अधिक – अधिकतम किराया 18,000 रुपये
सरकार ने स्पष्ट किया कि यह किराया UDF, PSF और टैक्स को छोड़कर है। नई किराया सीमा बिजनेस क्लास और UDAN उड़ानों पर लागू नहीं होगी।
मंत्रालय के अनुसार, यह सीमा तब तक लागू रहेगी, जब तक किरायों में स्थिरता नहीं आ जाती या फिर आगे आदेश जारी नहीं होते। ये नियम उन सभी टिकट बुकिंग प्लेटफॉर्म्स पर लागू होंगे, चाहे वे एयरलाइन की आधिकारिक वेबसाइट हों या ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियां।
सरकार के नए दिशा-निर्देश: इंडिगो पर सख्त कार्रवाई की चेतावनी
इंडिगो की लगातार उड़ान रद्द होने से यात्रियों को हो रही परेशानी पर सरकार ने कड़ा रुख अपनाया है। मंत्रालय ने इंडिगो को कई अनिवार्य निर्देश जारी किए हैं—
1. रद्द उड़ानों का रिफंड रविवार शाम तक पूरा किया जाए
सरकार ने आदेश दिया है कि इंडिगो सभी रिफंड रविवार शाम तक पूरा करे और किसी भी यात्री को रिफंड के लिए इंतजार न करना पड़े।
2. यात्रियों का सामान 48 घंटे में घर पहुंचे
इंडिगो को उन यात्रियों का छूटा हुआ सामान 48 घंटे के भीतर उनके घर तक पहुंचाने के निर्देश दिए गए हैं।
3. रि-शेड्यूलिंग फीस न ली जाए
जिन यात्रियों की यात्राएं रद्द या प्रभावित हुई हैं, उनसे किसी भी प्रकार का रि-शेड्यूलिंग शुल्क नहीं लिया जाएगा।
4. किरायों में अचानक बढ़ोतरी पर रोक
सरकार ने कहा है कि एयरलाइंस किसी भी प्रभावित रूट पर अचानक या असामान्य किराया वृद्धि नहीं करेंगी।
यदि मांग बढ़ती है, तो एयरलाइंस को उस सेक्टर में क्षमता बढ़ाने पर विचार करना होगा।
5. डेडिकेटेड पैसेंजर सपोर्ट और रिफंड सेल स्थापित हों
यात्रियों को बार-बार फॉलो-अप करने की आवश्यकता न पड़े, इसके लिए इंडिगो को सपोर्ट सेल और रिफंड सेल स्थापित करने के आदेश दिए गए हैं।
जब तक संचालन स्थिर नहीं होता, ऑटो-रिफंड सिस्टम सक्रिय रहेगा।
इंडिगो का बयान—“ऑपरेशन को पटरी पर लाने में जुटे हैं”
इंडिगो ने बयान जारी कर कहा कि कंपनी पूरे नेटवर्क पर संचालन सामान्य करने में लगी है।
एयरलाइन ने बताया कि—
“शनिवार को रद्द उड़ानों की संख्या घटकर 850 से कम रह गई है, जो शुक्रवार की तुलना में काफी कम है। अगले कुछ दिनों में इसे और कम किया जाएगा।”
एयरलाइन ने कहा कि उसकी टीमें
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शेड्यूल सुधारने,
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देरी कम करने,
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और यात्रियों को सहायता प्रदान करने
पर पूरी तरह केंद्रित हैं।
